GunZ fora do ar com "Authentication fail" — e a Masangsoft ainda não sabe o motivo

Atualização — 25/08: o servidor voltou na manutenção da madrugada, que também aplicou um patch grande. Veja o que mudou. A causa da queda nunca foi explicada oficialmente. O relato abaixo é de como a noite de 24/08 aconteceu.

O GunZ está fora do ar desde a noite deste domingo, 24 de agosto. Quem tenta entrar recebe a mensagem “Authentication fail” e não passa da tela de login.

Até agora, a equipe do jogo não sabe dizer o motivo.

Os primeiros relatos apareceram no fórum da Steam por volta das 18h30, em português, inglês e espanhol ao mesmo tempo — não dá para isolar uma região. (Esse horário é quando as reclamações começaram a aparecer; o instante exato da falha não foi divulgado.)

Um jogador afirmou nos fóruns que conseguia entrar com outra conta enquanto os demais travavam, o que sugere uma queda parcial e não total. É relato isolado e não verificável, mas vale registrar.

O que a equipe disse

Às 19h52 (horário de Brasília), no Discord oficial, o GM Dalmia respondeu aos jogadores que reclamavam de não conseguir logar:

Mensagem do GM Dalmia no Discord oficial do GunZ, às 19h52 de 24/08/2026.

“Ainda não sabemos por que o servidor está fora do ar. Continuamos esperando confirmação da equipe e, assim que tivermos uma resposta, compartilhamos.”

Ou seja: a queda não foi programada. Conferimos os canais oficiais na hora de publicar — a API de notícias da Steam, o RSS da loja, o RSS da comunidade e o portal da Masangsoft — e nenhum deles reconhecia o problema por escrito. Passadas mais de duas horas de queda, os comunicados mais recentes ainda eram os da manhã do próprio dia 24.

O silêncio destoa do procedimento da própria empresa. Desde o lançamento, a Masangsoft publicou 14 avisos de incidente na Steam, às vezes com atualização em menos de 30 minutos — em 13 de agosto, um aviso saiu às 21h17 e a atualização às 21h46. O processo existe; desta vez não foi acionado.

Vale registrar o padrão: esta é a quarta interrupção não programada em doze dias de jogo. Antes dela houve os problemas de conexão e o reinício emergencial dos servidores da América do Norte em 15/08, e as manutenções não programadas de 16 e 18 de agosto.

Atenção: isso não é a manutenção marcada

É fácil confundir as duas coisas, então vale separar.

A Masangsoft já tinha anunciado, na manhã do próprio dia 24, uma manutenção programada — mas ela é só na madrugada de terça:

• Quando: 25 de agosto, das 04h00 às 06h00 (horário de Brasília)
• Duração prevista: 2 horas
• Objetivo declarado: estabilização de servidor e atualização regular

A queda de agora, com “Authentication fail”, é outra coisa — aconteceu cerca de 12 horas antes da janela marcada, sem aviso.

Um detalhe do comunicado que vale guardar para depois da manutenção: a Masangsoft pede que você feche o cliente da Steam e reabra o jogo quando o servidor voltar.

O que vem no patch de 25 de agosto

O mesmo comunicado trouxe as notas da atualização, e ela é grande. Os destaques:

GunZ Plus finalmente chega. É o modelo de monetização que o produtor PD Max tinha prometido com a garantia de “absolutamente zero pay-to-win”. Junto dele abre a Optimite Shop.

O evento de 30% de EXP acaba. Ele é substituído por um evento de 30% de BT. Se você estava contando com o bônus de experiência para subir de nível, a janela fecha na manutenção.

Modo novo: Clan Scrum Match, para clãs treinarem batalhas entre si — o primeiro passo concreto na direção das Clan Wars que a empresa vinha prometendo.

Correções e estabilidade:

• animação de adaga interrompida em personagens femininos ao emendar ataque no pulo;
• itens de pacote que não eram consumidos ao clicar em “usar”;
• HP abaixo de 1 aparecendo como 0 (agora mostra o valor decimal);
• queda de FPS ao completar conquistas;
• melhorias de estabilidade para reduzir crashes inesperados.

Também entram três novos trajes de pacote, novos trajes por Credit, três trajes convertidos para compra com Credit e uma UI de atalhos no modo tutorial.

Por que uns indicadores dizem “online” e o jogo não abre

Essa é a parte que confunde muita gente, e vale explicar — inclusive porque afeta o nosso indicador aqui do site.

O número de “jogadores online” que aparece no GunZ Brasil vem da API oficial da Steam. Só que essa API conta quem está com o jogo aberto, não quem conseguiu entrar no servidor. Durante uma falha de autenticação, todo mundo que está parado na tela de erro continua sendo contado.

Pior: consultamos essa API duas vezes, com quinze minutos de intervalo, e ela devolveu exatamente o mesmo número nas duas — sinal de resposta em cache. Ou seja, além de medir a coisa errada, o valor nem sempre é instantâneo.

Resultado: no momento em que boa parte da comunidade não conseguia jogar, a Steam ainda reportava quase 400 pessoas com o GunZ aberto. Um indicador automático olharia esse número e concluiria “está tudo normal”.

O site oficial não tem indicador de status

Aqui está a parte que provavelmente confundiu muita gente hoje.

Fomos atrás do tal “indicador do site oficial” que estaria marcando o jogo como no ar. Ele não existe. Verificamos a página renderizada, o HTML bruto, a tabela de rotas do site e os arquivos de JavaScript do build: não há indicador de status de servidor em lugar nenhum do site oficial. Endereços como /status e /server-status até respondem, mas devolvem a mesma página genérica de qualquer caminho inventado.

Quem viu “online” estava olhando um rastreador de terceiros. Os dois que aparecem no Google:

• Um agregador de status popular marcava “OPERATIONAL, 100% de uptime hoje” exatamente enquanto ninguém conseguia entrar. A explicação está escrita na própria página dele: o monitoramento vem de reclamações de usuários, não de teste no servidor — e só vira “instabilidade” a partir de 6 reclamações na mesma hora. Como a base do GunZ é pequena, ninguém reclama por lá, o contador fica em zero e o selo fica verde. A ficha do jogo nesse site ainda lista publicadora errada e data de lançamento de 2004.
• Um fan site com página de “server status” dizia “servidores no ar” com data de verificação de seis dias atrás. É página estática: o texto está fixo no código e só muda se alguém editar à mão.

Nenhum dos dois testa o servidor do GunZ. E há um detalhe revelador: o próprio site oficial não publicou nem o aviso da manutenção de amanhã nem as notas do patch — o post mais recente lá é de 22 de agosto. Na prática, a Masangsoft comunica pela Steam e pelo Discord; o site oficial não é fonte confiável de aviso (a home dele, inclusive, está exibindo “The post does not exist.” no lugar dos anúncios).

É por isso que acabamos de mudar duas coisas por aqui:

1. Manutenção agendada deixou de ser tratada como problema em curso. Um aviso de manutenção marcada para amanhã não significa que o jogo está com problema agora.
2. Passamos a poder marcar o servidor como fora do ar manualmente. Quando a comunidade sabe que ninguém consegue entrar — como agora — o site avisa na hora, sem esperar que uma API perceba ou que um comunicado oficial saia horas depois.

Na prática: se o indicador ao lado do logo estiver vermelho, escrito “fora do ar”, é porque confirmamos que o problema é real.

O que fazer agora

Não há muito o que se fazer do lado do jogador: “Authentication fail” é problema de servidor, não da sua conta nem da sua instalação. Reinstalar não resolve — um jogador desinstalou e baixou tudo de novo durante a queda e continuou no mesmo erro. Até o fechamento desta notícia, ninguém relatou contorno que funcionasse.

Uma distinção importante, para não misturar dois problemas diferentes: existe outra falha, anterior a esta, em que o jogo trava em “Logging in…” e cai com “Disconnected from the server”. Essa incomoda parte dos jogadores desde o lançamento e, nela, o contorno que a comunidade relata funcionar é usar VPN (com saída na Coreia do Sul ou no Japão). Se o seu erro é o “Authentication fail” de agora, porém, VPN não vai adiantar — o problema é do outro lado.

As causas que circulam nos fóruns — manutenção antecipada, atualização em etapas por região, novo ataque — são todas especulação de jogador, sem nenhum respaldo oficial. Não vamos repetir nenhuma como se fosse informação.

O mais provável é que a volta aconteça junto da manutenção da madrugada. Acompanhe a nossa página de status, que mostra os avisos oficiais em tempo real, e fique de olho no Discord da comunidade — foi lá que a informação apareceu primeiro desta vez.

Atualizamos esta notícia quando houver posição oficial.